苏州国际学校教育邀约心态技巧

苏州国际学校教育邀约心态技巧

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一、 克服恐惧心理恐惧人人都有。

一定要进行充分的准备,充分的准备可以让人忘掉恐惧。打电话前不要考虑太多,不要管电话效果的好与坏,直接打就行了,考虑得越多,恐惧也就越多。

打电话前准备30秒是必要的,但准备时间太长,反而会增加打电话的恐惧感。保持愉快心情。保持愉快心情才能有悦耳的声音,同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力的第一步——将心比心。

二、 平常心对待拒绝

如果不能保持良好的心态来打电话,电话邀约的效率是极低的!不要期待着一个电话就能把家长搞定,这个电话只是让家长放下防备,增进彼此的了解,生意不成情谊在,能相互认识也是一种缘分。

换位思考,理解家长的拒绝。如果你是家长,恐怕也会很不耐烦。如果家长毫不客气地挂断电话,说明他并不是我们的目标准客户,没事,我们相信准客户就在不远处等着我们。我们只和感兴趣的家长交流。转移注意力,每达到一个目标,给自己奖励。电话邀约必须要有电话打出量作为保障,要让尽可能多的家长成为你的准客户,要让尽可能多的家长进入你的攻单漏斗。


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电话邀约其实就是一种数字游戏,成功是有一定比例的。假设平均你每打30个电话,就有一个成功的邀约,那么当你失败29次时,就相当接近成功了。而电话邀约的失败率很高,使得老师们过于关注失败而没有成就感。一旦老师们发现众多的失败是成功的必要前奏时,面对失败的电话就显得很坦然了。

用平常心对待拒绝;相信自己打电话是最棒的;相信学校的课程和服务;(如果你自己都不相信自己的课程,就更没有信心在电话中说服家长)遇到不讲道理的家长攻击时,不要和你的战友诉苦或者在办公群里倾诉,要说请找你的师傅或者领导倾诉,这样会使你更正面的作一个回顾。

走到窗边看一下外面的绿色,伸一个懒腰,做一下深呼吸,喝几口水。特别是你在刚打电话就碰到很不客气的家长,更要离座活动一下,然后让自己再开始。别让这个电话影响了一天的情绪。学会选择性忘记,不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程,适当喝一些咖啡,咖啡能使人从丧气的心境中拔出来。自我思辩与肯定。就像参加团队拓展训练时那样,你要经常对着自己大声说“我是一个优秀的课程咨询师”,“帮助家长就是帮助我自己”,"“我再也不要因为家长的态度而沮丧!”


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