职业教育进行电话邀约尤其注意这几点!电话邀约有电话邀约的要求,短信邀约也会有短信邀约的要求,邀约的方式不同,要求肯定也会有所不同,注意事项的内容也会有一定的差别,所以接下来就说一说电话邀约的注意事项吧!
1. 永远保持微笑、微笑、微笑、微笑,想象家长就在我们对面;
2. 要自然一些,用与朋友正常交谈的语速;
3. 合理安排电话时间,我们的时间是宝贵的,家长也一样;
4. 给家长留下专业人员的印象,在电话中不能喝水和吃东西;
5. 电话中重要的内容要记录;
6. 提前为沟通障碍做好准备,例如家长可能的异议等;
7. 先要想好说什么,然后再说什么,注意谈话的步骤;
8. 清楚的告知对方你是谁;
9. 直接告诉对方沟通的主题,不要绕弯子;
10. 向家长要时间(我可以借用您几分钟时间吗?);
11. 多问为什么?以找到解决问题的原因;
12. 提供足够的信息给家长,不要假设对方很了解或很理解;
13. 要有耐心,认真倾听,充分准备是非常重要的,因为电话那头的家长很容易说不;
14. 学会确认对方的意见和观点;
15. 学会用事实与案例说话;
16. 要诚实;
17. 要帮助家长做出正确决策;
18. 电话结束时,无论结果如何都要说声谢谢,为下次电话或会面做好铺垫;
19. 电话结束时,等对方先挂断电话。